Encontro reúne em Curitiba ouvidores de 32 núcleos regionais de Educação 11/06/2008 - 17:54
Cerca de 70 pessoas, que atuam nas ouvidorias dos 32 núcleos regionais de Educação de todo o Estado, estão reunidas em Curitiba para participar do III Encontro Estadual dos Ouvidores da área. O evento promovido pela Secretaria da Educação foi aberto nesta quarta-feira (11), pelo coordenador do serviço na instituição, Luiz Fernando Petry, e segue até quinta-feira (12). Segundo ele, a proposta é discutir a metodologia de atividades e a relevância do trabalho feito pelos ouvidores junto à população.
“As ouvidorias têm a facilidade de aproximar o problema da sua solução. E a atuação de cada um é importante, porque assim como o Núcleo é uma extensão da Secretaria na região, o ouvidor é um braço da Ouvidoria da Secretaria em sua localidade”, destacou Petry. “Além disso, conseguimos nos aproximar dos cidadãos, já que eles não têm que se deslocar para a capital para resolver uma situação que por vezes é simples e local”, completou.
O ouvidor da Radiobrás, do governo federal, Paulo Sérgio Machado, afirmou aos participantes de diversos Núcleos – como Ponta Grossa, Foz do Iguaçu, Toledo, Ivaiporã e Francisco Beltrão –, durante a primeira palestra do evento, que todos estão vivendo um momento histórico. “Esse é o tempo de implantação da Ouvidoria no país, pois a sua cultura ainda está sendo construída e disseminada, tal como o conceito de cidadania. São processos que caminham junto com a democracia”, salientou.
Em sua exposição, Machado lembrou a importância do serviço, que tem como uma de suas metas defender os interesses dos cidadãos. Ele também citou as atividades fundamentais de uma Ouvidoria, como a de receber as solicitações, denúncias e reclamações dos cidadãos, encaminhá-las para os setores responsáveis e depois enviar uma resposta para os interessados. “A instituição é um canal de comunicação aberto com a população. Quanto mais livre for, melhor”, completou.
Ainda nesta quarta-feira, os presentes no evento participaram de oficinas com representantes do Núcleo de Pato Branco sobre procedimentos e atendimentos, e organização dos trabalhos do dia-a-dia. Para quinta-feira, estão programadas palestra com o promotor da Vara de Adolescentes Infratores, Salvari José Dias Mancio, sobre educação, direitos das crianças e responsabilidade dos pais e do Estado, e oficinas relacionadas ao sistema de registros das demandas da população e às respostas dos atendimentos.
BOX – Participantes aprovam realização do encontro
Os ouvidores dos núcleos regionais de Educação presentes no III Encontro Estadual de Ouvidores aprovaram a realização do evento. Para Yvone da Silva Andrade, que atua no serviço, em Maringá, há cerca de seis anos, a oportunidade de capacitação e de atualização é de suma importância. “Ouvimos idéias novas de palestrantes e nos reciclamos, além de trocarmos experiências entre servidores de diferentes regiões do Estado, o que é de grande valia”, observou.
“Em oportunidades como essa aprendemos a lidar melhor com as demandas dos cidadãos”, comentou a ouvidora Rose Maria Porfírio Pulga, de Pitanga, que há um ano ocupa o cargo em seu núcleo. Já ouvidor Marcos Aristides Santana, há três anos na função no município de Londrina, destacou a relevância de receber orientações jurídicas e sobre encaminhamentos. “Assim, podemos oferecer um serviço mais satisfatório às pessoas e garantimos a transparência no serviço público”, finalizou.
“As ouvidorias têm a facilidade de aproximar o problema da sua solução. E a atuação de cada um é importante, porque assim como o Núcleo é uma extensão da Secretaria na região, o ouvidor é um braço da Ouvidoria da Secretaria em sua localidade”, destacou Petry. “Além disso, conseguimos nos aproximar dos cidadãos, já que eles não têm que se deslocar para a capital para resolver uma situação que por vezes é simples e local”, completou.
O ouvidor da Radiobrás, do governo federal, Paulo Sérgio Machado, afirmou aos participantes de diversos Núcleos – como Ponta Grossa, Foz do Iguaçu, Toledo, Ivaiporã e Francisco Beltrão –, durante a primeira palestra do evento, que todos estão vivendo um momento histórico. “Esse é o tempo de implantação da Ouvidoria no país, pois a sua cultura ainda está sendo construída e disseminada, tal como o conceito de cidadania. São processos que caminham junto com a democracia”, salientou.
Em sua exposição, Machado lembrou a importância do serviço, que tem como uma de suas metas defender os interesses dos cidadãos. Ele também citou as atividades fundamentais de uma Ouvidoria, como a de receber as solicitações, denúncias e reclamações dos cidadãos, encaminhá-las para os setores responsáveis e depois enviar uma resposta para os interessados. “A instituição é um canal de comunicação aberto com a população. Quanto mais livre for, melhor”, completou.
Ainda nesta quarta-feira, os presentes no evento participaram de oficinas com representantes do Núcleo de Pato Branco sobre procedimentos e atendimentos, e organização dos trabalhos do dia-a-dia. Para quinta-feira, estão programadas palestra com o promotor da Vara de Adolescentes Infratores, Salvari José Dias Mancio, sobre educação, direitos das crianças e responsabilidade dos pais e do Estado, e oficinas relacionadas ao sistema de registros das demandas da população e às respostas dos atendimentos.
BOX – Participantes aprovam realização do encontro
Os ouvidores dos núcleos regionais de Educação presentes no III Encontro Estadual de Ouvidores aprovaram a realização do evento. Para Yvone da Silva Andrade, que atua no serviço, em Maringá, há cerca de seis anos, a oportunidade de capacitação e de atualização é de suma importância. “Ouvimos idéias novas de palestrantes e nos reciclamos, além de trocarmos experiências entre servidores de diferentes regiões do Estado, o que é de grande valia”, observou.
“Em oportunidades como essa aprendemos a lidar melhor com as demandas dos cidadãos”, comentou a ouvidora Rose Maria Porfírio Pulga, de Pitanga, que há um ano ocupa o cargo em seu núcleo. Já ouvidor Marcos Aristides Santana, há três anos na função no município de Londrina, destacou a relevância de receber orientações jurídicas e sobre encaminhamentos. “Assim, podemos oferecer um serviço mais satisfatório às pessoas e garantimos a transparência no serviço público”, finalizou.