Servidores que atuam nas ouvidorias na sede da Secretaria de Estado da Educação (SEED), Núcleos Regionais de Educação (NREs), Colégio Estadual do Paraná (CEP) e Instituto Fundepar, participam nessa quinta-feira (22), em Curitiba, de uma reunião técnica para alinhar os procedimentos da ouvidoria na educação. Os profissionais vão trabalhar também questões relacionadas à teoria e prática do atendimento à comunidade escolar.

O início do encontro foi conduzido pelo Ouvidor-Geral do Estado, Roberval Castilho, que destacou a importância do trabalho desenvolvidos pela Ouvidoria, funções da Controladoria Geral do Estado (CGE) e as novidades relacionadas ao atendimento às demandas da população paranaense, além da história da ouvidoria no Paraná.

“Esse encontro é importante para padronizar o atendimento feito à comunidade escolar e fundamentar esse atendimento no feedback do trabalho que é feito em todas as ouvidorias vinculadas à Secretaria da Educação”, disse a coordenadora da Ouvidora da SEED, Margarete Maria Lemes.

A rede estadual de ensino conta com aproximadamente 500 profissionais que atuam como articuladores entre o poder público e a comunidade paranaense para esclarecer as demandas relacionadas à educação.

INTERLOCUTORES - A Ouvidoria é o canal de comunicação direto com a população, que pode fazer reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios sobre a prestação de serviços públicos referentes à Secretaria de Estado da Educação. O departamento procura ouvir, orientar, esclarecer e, na medida do possível, solucionar os pedidos trazidos pela população.